✅ Varaa aika Kelan palveluihin helposti verkossa OmaKela-palvelussa tai soittamalla Kelan asiakaspalveluun – nopeaa ja vaivatonta!
Voit varata ajan Kelan palveluihin joko verkossa tai puhelimitse. Verkossa ajanvaraus tapahtuu Kelan asiointipalvelun kautta, jossa voit valita haluamasi palvelun, ajan ja toimipisteen. Puhelimitse voit varata ajan Kelan asiakaspalvelusta numerosta 020 69 0200 arkipäivisin klo 8–18. Ajanvaraaminen helpottaa asiointia ja varmistaa, että saat palvelua juuri sinulle sopivana ajankohtana.
Tässä artikkelissa käymme läpi yksityiskohtaisesti, kuinka voit varata ajan Kelan palveluihin sekä verkossa että puhelimitse. Esittelemme vaihe vaiheelta ohjeet ajan varaamiseen Kelan asiointipalvelussa, kerromme tarvittavista tiedoista ja annamme vinkkejä sujuvan ajanvarauksen tekemiseen. Lisäksi kerromme, miten voit varata ajan puhelimitse ja mihin palveluihin ajanvaraus yleensä koskee. Tarkastelemme myös, mitkä asiat vaativat ajanvarauksen ja mitä voit hoitaa ilman ajanvarausta.
Ajan varaaminen Kelan palveluihin verkossa
Verkkoajanvaraus on kätevä ja nopea tapa varata aika Kelan palveluihin. Se onnistuu Kelan asiointipalvelussa, johon kirjaudut pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai muulla vahvalla tunnistautumisella. Näin varaat ajan verkossa:
- Mene Kelan asiointipalveluun ja kirjaudu sisään.
- Valitse ”Varaa aika” tai ”Ajanvaraus”.
- Valitse haluamasi palvelu, esimerkiksi etuushakemuksen käsittely, neuvonta tai ohjaus.
- Valitse sopiva toimipiste, jos haluat asioida paikan päällä.
- Valitse sinulle sopiva päivämäärä ja kellonaika.
- Vahvista varaus ja saat sähköpostiin tai tekstiviestillä vahvistuksen.
Verkkoajanvarauksen etuna on, että voit tehdä varauksen joustavasti 24/7, eikä sinun tarvitse jonottaa puhelimessa. Lisäksi järjestelmä ehdottaa vain vapaita aikoja, joten varaus on varmasti onnistunut.
Ajan varaaminen Kelan palveluihin puhelimitse
Jos haluat varata ajan puhelimitse, soita Kelan asiakaspalveluun numeroon 020 69 0200. Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8–18, ja sieltä saat apua ajanvaraukseen sekä yleisiin kysymyksiin. Puhelimitse varaaminen sopii erityisesti tilanteisiin, joissa haluat keskustella ajanvarauksesta tai et pysty käyttämään verkkoa.
- Soita ja kerro haluamasi palvelu ja toimipiste.
- Ilmoita toivomasi päivämäärä ja kellonaika.
- Asiakaspalvelija varaa ajan puolestasi ja vahvistaa varauksen.
Puhelinajanvaraus on erityisen hyödyllinen, jos tarvitset apua ajan varaamisessa tai haluat varmistaa, että saat asianmukaista palvelua.
Milloin ajanvaraus kannattaa tehdä?
Kaikki Kelan palvelut eivät välttämättä vaadi ajanvarausta. Ajanvaraus on yleensä tarpeen, kun asioit Kelan toimipisteessä henkilökohtaisesti tai haluat varata puhelinneuvotteluajan. Joihinkin palveluihin, kuten hakemusten jättämiseen tai tietojen päivittämiseen, voi riittää asiointi verkossa ilman erillistä ajanvarausta.
- Esimerkkejä palveluista, jotka yleensä vaativat ajanvarauksen:
- Henkilökohtaiset neuvontapalvelut
- Tilapäisen asumisen tai maahanmuuttoon liittyvät asiat
- Erityispalvelut, kuten kuntoutusneuvonta
On hyvä tarkistaa kunkin palvelun ajanvarausvaatimukset Kelan omilta sivuilta tai soittamalla asiakaspalveluun.
Vaiheittainen opas ajan varaamiseen Kelan verkkopalvelussa
Kelassa ajan varaaminen verkkopalvelun kautta on nykyään kätevää ja nopeaa, mikä säästää sekä aikaa että vaivaa. Seuraavassa käymme läpi selkeät ja helppotajuiset vaiheet, joiden avulla voit varata ajan Kelan palveluihin onnistuneesti.
1. Kirjaudu Kelan verkkopalveluun
- Siirry Kelan viralliselle verkkosivustolle.
- Valitse ”Kirjaudu” -painike ja käytä vahvaa tunnistautumista, kuten pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta.
- Varmista, että yhteytesi on suojattu (https), jotta henkilötietosi pysyvät turvassa.
Tiesitkö, että yli 80 % Kelan asiakkaista käyttää tätä tunnistautumismenetelmää? Se on nopea ja luotettava tapa päästä käsiksi palveluihin.
2. Valitse sopiva palvelu ja ajan varaustoiminto
- Etsi palveluvalikosta Kelan ajanvaraus-osio.
- Valitse palvelu, johon haluat varata ajan, kuten asiakaspalveluneuvottelu, hakemuksen käsittely tai neuvonta Kelan etuuksiin.
- Huomioi, että eri palveluilla voi olla erilaiset ajanvarausmahdollisuudet ja saatavuus.
3. Täytä tarvittavat tiedot ja valitse sopiva ajankohta
- Syötä henkilökohtaiset tietosi, kuten nimi ja henkilötunnus, mikä nopeuttaa palvelun käsittelyä.
- Valitse kalenterista sinulle sopiva päivämäärä ja kellonaika.
- Muista tarkistaa varauksen tiedot huolellisesti ennen vahvistamista.
Esimerkiksi, jos haluat varata ajan puhelinneuvontaan, voit valita ajan, jolloin olet varmimmin tavoitettavissa.
4. Vahvista varaus ja tallenna tiedot
- Vahvista ajanvaraus painamalla ”Varaa aika” -painiketta.
- Tallenna tai tulosta varausvahvistus, josta löydät tärkeät tiedot, kuten ajan, palvelun tyypin ja mahdolliset ohjeet.
- Huomioi, että Kelasta voi tulla myös vahvistusviesti sähköpostiisi tai tekstiviestinä.
Vinkkejä onnistuneeseen ajan varaamiseen Kelan verkossa
- Suosi varhaisia aikoja: Kelan ajanvarauskalenteri avautuu tyypillisesti muutamaa viikkoa etukäteen, joten varaa aika mahdollisimman pian.
- Pidä tunnistautumistietosi ajan tasalla varmistaaksesi sujuvan kirjautumisen.
- Tarvittaessa käytä apuna Kelan ohjevideoita verkkosivuilla, jotka näyttävät ajanvarausprosessin vaihe vaiheelta.
Kelan verkkopalvelun ajanvarauksen edut
| Ominaisuus | Hyöty | Esimerkki |
|---|---|---|
| 24/7 saavutettavuus | Voit varata ajan milloin tahansa, myös iltaisin ja viikonloppuisin | Varasit ajan sunnuntai-illalle, jolloin puhelinpalvelu ei ole avoinna |
| Selkeä näkymä vapaista ajoista | Valitset juuri sinulle parhaiten sopivan ajan | Näet reaaliaikaisesti kalenterin, jossa vapaat ajat näkyvät värikoodein |
| Vahvistus ja muistutus | Et unohda varaustasi, sillä saat muistutuksen sähköpostiisi tai puhelimeesi | Varaustasi muistutetaan 24 tuntia ennen sovittua aikaa |
Kelalla on myös mobiilisovellus, jonka kautta ajanvaraus onnistuu yhtä helposti ja nopeasti!
Usein kysytyillä kysymyksillä
Kuinka varaan ajan Kelan palveluihin verkossa?
Voit varata ajan Kelan palveluihin kirjautumalla OmaKela-palveluun ja valitsemalla haluamasi palvelun ajanvarausosion kautta.
Voinko varata ajan Kelan palveluihin puhelimitse?
Kyllä, ajanvaraus onnistuu soittamalla Kelan asiakaspalveluun numeroon 020 692 200 arkisin klo 9–16.
Tarvitsenko tunnistautumisen varatakseni ajan verkossa?
Kyllä, verkkoajanvarauksen käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa varaamaani aikaa?
Kyllä, voit peruuttaa tai muuttaa ajanvarauksesi OmaKela-palvelussa tai soittamalla asiakaspalveluun.
Millaisia palveluja voin varata ajan kautta?
Voit varata ajan esimerkiksi Kelan etuusneuvontaan, kuntoutuspalveluihin ja terveystarkastuksiin.
| Asiakas | Varauksen kanava | Tunnistautuminen | Palvelut | Aukioloajat | Peruutusmahdollisuus |
|---|---|---|---|---|---|
| OmaKela-verkkopalvelun käyttäjä | Verkko | Pankkitunnukset, mobiilivarmenne | Etuusneuvonta, kuntoutus, terveystarkastukset | 24/7 ajanvaraus, palvelut henkilökohtaisesti sovitusti | Verkossa helppo peruutus ja muutos |
| Puhelimitse varauksen tekevä | Puhelin | Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden | Samat kuin verkossa | Arkisin klo 9–16 | Puhelimitse peruutus tai muutos |
Jos haluat oppia lisää Kelan palveluista ja ajanvarauksesta, jätä kommenttisi alle ja tutustu myös muihin artikkeleihimme sivustollamme!
